Troca e Devolução
✅ Prazo de 7 dias corridos para desistência ou troca (incluindo finais de semana e feriados).
✅ Produto deve estar lacrado na embalagem original, sem uso e com nota fiscal.
✅ Brindes e amostras também devem ser devolvidos, se aplicável.
✅ Amostra de 15ml é obrigatória antes de comprar frascos maiores para testar desempenho (aroma, fixação e projeção).
Principais Dúvidas Comuns:
1️⃣ Como solicitar a troca ou devolução?
- Entre em contato com o SAC da loja (e-mail: [email protected]) dentro do prazo de 7 dias.
- Mantenha o produto lacrado, com nota fiscal e todos os itens recebidos (incluindo brindes).
2️⃣ E se eu já abri o produto?
- Infelizmente, não é possível trocar ou devolver se o lacre foi violado ou se o produto foi usado.
3️⃣ Precisa devolver o brinde/amostra?
- Sim, se foi enviado junto, deve ser devolvido sem uso.
4️⃣ Por que a amostra de 15ml é obrigatória antes do frasco maior?
- Como são perfumes artesanais, a amostra permite testar fixação, projeção e se o aroma combina com você antes de investir em um frasco maior.
5️⃣ Não tenho a nota fiscal, e agora?
- Solicite uma cópia pelo e-mail [email protected] ou entre em contato através do whatsapp clicando no botão dentro da loja virtual.
